SenhaBaixa.com ← Voltar ao site

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 12 de outubro de 2026 · Inclui o robô do WhatsApp · Vigência imediata para novos cadastros.

Este documento é o contrato entre você e a empresa que opera a SenhaBaixa.com. Ele explica o que a plataforma faz, o que ela não faz, quanto custa, como se cancela e de que cada lado é responsável. Vale para os dois robôs — o do WhatsApp e o do Telegram — e, onde as regras de um e de outro diferem, o texto diz qual se aplica. Leia antes de criar sua conta: ao se cadastrar ou usar o serviço, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

Razão social
DEV VIANA SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
CNPJ
67.706.691/0001-14
Nome comercial
SenhaBaixa.com
Site
senhabaixa.com
Robô do WhatsApp
zap.senhabaixa.com
Robô do Telegram
app.senhabaixa.com
Atendimento
WhatsApp +55 21 97489-3250

1. Objeto: o que a SenhaBaixa faz

A SenhaBaixa.com é uma plataforma de agendamento de envio de mensagens em grupos do WhatsApp e do Telegram. Você escolhe um grupo do qual já participa, informa a data, a hora e o texto da mensagem, e a plataforma cuida de enviá-la no instante contratado, a partir da nossa infraestrutura, sem depender do seu aparelho estar ligado ou conectado.

São dois robôs, um para cada aplicativo, cada um com o seu próprio endereço e o seu próprio cadastro: o do WhatsApp em zap.senhabaixa.com e o do Telegram em app.senhabaixa.com. O funcionamento, os preços e as regras destes Termos são os mesmos nos dois, salvo onde indicado.

O diferencial técnico do serviço é a preparação antecipada: máquinas dedicadas ficam conectadas e aquecidas antes do horário marcado, de modo que, na hora, não haja login nem espera — apenas o envio.

O que a SenhaBaixa não é: não somos o WhatsApp nem o Telegram, e não temos qualquer vínculo, parceria ou endosso do WhatsApp LLC, da Meta Platforms, Inc., do Telegram FZ-LLC ou de suas afiliadas; não organizamos, promovemos nem participamos dos grupos, sorteios, promoções, listas ou estabelecimentos aos quais você envia mensagens; e não temos qualquer ingerência sobre as regras, os critérios ou os resultados definidos por terceiros nesses grupos.

2. Definições

3. Cadastro, conta e idade mínima

Não usamos senha no aplicativo do cliente: o acesso é confirmado por um código de uso único enviado ao seu número de telefone.

Sua condição de usuário é confidencial. Não informamos a ninguém — nem a quem perguntar, nem por consulta pública, nem por lista — se determinado número está ou não cadastrado na Plataforma.

3.1. Contas administradas por parceiros

Alguns usuários são parceiros autorizados por nós a administrar contas de outras pessoas (os afiliados). A administração começa quando o dono do número digita, no próprio aplicativo, o código de conexão que o parceiro gerou — é essa digitação que autoriza o vínculo. Enquanto a conta for administrada:

4. Autorização de acesso à sua conta do WhatsApp ou do Telegram

Esta é a cláusula mais importante deste contrato. Leia com atenção.

Para que o Robô possa enviar uma mensagem em seu nome sem passar pelo seu celular, a Plataforma precisa guardar uma sessão da sua conta. Ao concluir o login (Telegram) ou o pareamento (WhatsApp), você autoriza expressamente esse armazenamento e esse uso.

Para que usamos a sessão — e só para isso:

  • listar os grupos dos quais você participa, para que você escolha o destino do agendamento;
  • verificar, de tempos em tempos, se a sessão continua válida (do contrário o envio falharia sem aviso);
  • no modo grupo fechado, acompanhar se o grupo de destino foi aberto;
  • conectar-se ao aplicativo e enviar a mensagem que você escreveu, no grupo que você escolheu, no horário que você contratou.

O que não fazemos: não lemos, não armazenamos e não analisamos suas conversas, contatos, arquivos ou histórico; não enviamos nada que você não tenha escrito e agendado; não usamos sua conta para fins próprios, publicitários ou de terceiros; e não compartilhamos a sessão com outros usuários.

4.1. No WhatsApp

4.2. No Telegram

Você declara estar ciente de que o uso de ferramentas automatizadas está sujeito às regras do próprio WhatsApp e do Telegram e reconhece que a SenhaBaixa não responde por medidas que esses aplicativos venham a adotar contra a sua conta (desconexão de dispositivos, limitações temporárias, bloqueios ou banimentos). O tratamento dos dados envolvidos está descrito na Política de Privacidade.

5. Como o agendamento funciona

Um agendamento tem quatro informações: grupo, data, hora e mensagem. A mensagem é um texto de até 255 caracteres e é obrigatória. O agendamento é imutável: não há edição — para mudar qualquer campo, cancele e crie outro (respeitada a janela da cláusula 7).

Existem duas modalidades, e você escolhe uma no momento do agendamento:

Para que o Robô consiga cumprir cada horário com a mesma preparação, a Plataforma aplica alguns limites operacionais, que podem variar de um robô para o outro e são informados na tela no momento do agendamento — por exemplo: horários em intervalos de 5 minutos, um intervalo mínimo entre dois agendamentos da mesma conta e um número máximo de agendamentos aceitos para um mesmo grupo no mesmo horário.

Cada agendamento mostra o próprio status até o desfecho. Os desfechos possíveis são: enviado, cancelado, falha e em apuração (ver cláusula 8).

O grupo escolhido é gravado com o nome que tinha no momento do agendamento; renomeações posteriores no aplicativo não alteram o histórico. A validade e o seu direito de participar do grupo de destino não são verificados por nós — ver cláusula 12.

6. Moedas: o que são e como se usam

7. A janela de 30 minutos

Tanto criar quanto cancelar um agendamento exigem no mínimo 30 minutos de antecedência em relação ao horário contratado. Não é burocracia: é o tempo de que o Robô precisa para provisionar a máquina, conectar-se e fazer o pré-aquecimento que garante o envio instantâneo. Dentro desses 30 minutos finais, o agendamento fica travado — não pode ser criado nem cancelado.

8. Cancelamento e devolução da moeda

Se você discordar de um desfecho, fale conosco pelo WhatsApp de atendimento com o identificador do agendamento. Analisamos caso a caso.

9. Preços, pagamento e nota fiscal

10. Direito de arrependimento, reembolso e garantia de senha baixa

Como a contratação é feita fora de estabelecimento comercial, aplica-se o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento.

10.1. Garantia de senha baixa

Além do direito de arrependimento, oferecemos voluntariamente uma garantia de resultado: se o Robô enviar a sua mensagem e você receber uma senha alta, devolvemos em dinheiro o valor integral pago pela moeda usada naquele agendamento. O que conta como senha alta depende do robô:

No robô do WhatsApp: é senha alta qualquer senha maior que 10, seja qual for o total de senhas do grupo naquele dia. Exemplos:

No robô do Telegram: é senha alta a que fica na segunda metade do total de senhas distribuídas naquele grupo, naquele dia — ou seja, cuja posição é maior que a metade do total. Exemplos:

Condições:

Como pedir. Envie pelo WhatsApp de atendimento, em até 7 (sete) dias contados do envio, o print do agendamento e o print da lista ou mensagem do grupo que mostre a sua senha — e, no robô do Telegram, também o total de senhas do dia. Nossa equipe confere as informações e responde pelo mesmo canal; aprovado o pedido, o reembolso é processado no prazo praticado pelo provedor de pagamentos. Prints adulterados ou informações falsas levam à recusa do pedido e podem motivar a suspensão da conta (cláusula 15).

Fora dessas hipóteses, moedas compradas não são reembolsáveis em dinheiro, salvo determinação legal ou decisão nossa em caso concreto.

11. Uso aceitável e condutas proibidas

Você concorda em não usar a Plataforma para:

O descumprimento autoriza a suspensão imediata do agendamento e da conta, nos termos da cláusula 15, sem prejuízo das responsabilidades civis e criminais cabíveis.

12. Responsabilidade pelo conteúdo enviado

O conteúdo da mensagem é escrito por você e enviado em seu nome, pela sua própria conta. A SenhaBaixa é meio técnico de entrega, e não autora, revisora ou curadora do que é enviado. São de sua exclusiva responsabilidade:

Você se compromete a manter a SenhaBaixa indene de reclamações de terceiros decorrentes de mensagens que você agendou.

13. Limites do serviço e da nossa responsabilidade

Nossa obrigação é de meio, e não de resultado. Contratamos o envio no instante marcado com a maior velocidade tecnicamente possível — não a posição que sua mensagem ocupará, nem qualquer prêmio, senha, vaga ou benefício dependente de terceiros. A única exceção é a garantia voluntária de senha baixa da cláusula 10.1, cujo alcance se limita ao reembolso ali previsto.

Não garantimos e não respondemos por:

Ressalvados os direitos indisponíveis do consumidor e as hipóteses de dolo, nossa responsabilidade total por qualquer perda relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você à SenhaBaixa nos 3 (três) meses anteriores ao evento que a originou. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.

Nada nesta cláusula afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma inderrogável.

14. Disponibilidade, manutenção e mudanças

A Plataforma é oferecida em regime de melhor esforço, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções, atualizações e ajustes técnicos, preferencialmente em horários de menor impacto. Podemos também alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades — inclusive um dos robôs — e, se a descontinuação inviabilizar o uso de moedas já compradas e não utilizadas, elas serão reembolsadas pelo valor pago.

15. Suspensão e encerramento da conta

O encerramento não afeta obrigações já vencidas nem os registros que a lei nos obriga a conservar (ver Política de Privacidade).

16. Propriedade intelectual

A marca SenhaBaixa.com, o site, as aplicações, o código, a arquitetura da frota de disparo, os textos e a identidade visual são de titularidade da DEV VIANA SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA e protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos concedem apenas uma licença pessoal, limitada, revogável e intransferível de uso da Plataforma — nenhum direito de propriedade é transferido.

“WhatsApp” e “Telegram” são marcas de seus respectivos titulares, aqui citadas apenas para identificar os serviços com os quais a Plataforma interopera.

17. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque na Plataforma ou pelo canal de atendimento, com antecedência razoável. Continuar usando o serviço após a vigência significa aceitar a nova versão; se não concordar, encerre a conta nos termos da cláusula 15.

18. Atendimento, avisos e solução de conflitos

Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp +55 21 97489-3250. Procuramos resolver tudo por ali, de forma direta e rápida.

Além dele, enviamos mensagens automáticas por um número oficial de notificações no WhatsApp: códigos de acesso, avisos de conta desconectada e o andamento dos seus agendamentos. Esse número não recebe atendimento — para falar conosco, use sempre o canal acima. Nunca pedimos o seu código de acesso ou de pareamento por mensagem: quem pedir não é a SenhaBaixa.

Não resolvido, você pode recorrer à plataforma consumidor.gov.br, aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.

19. Disposições gerais, lei aplicável e foro


DEV VIANA SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA · CNPJ 67.706.691/0001-14 · Versão vigente desde 12 de outubro de 2026 (versão anterior: 18 de agosto de 2026).